2008年是档案馆数字化建设的决胜年，同时也是保管利用室实施档案信息网上利用的开创年。新的工作压力，带来新的机遇，形成了新的工作特色。

1、规范服务行为，打造服务品牌：遵循服务公约：把每一件简单的事情做好，不简单；把每一项平凡的工作做好，不平凡；服务警言：服务求生存，贡献求发展。服务态度：你的需要就是我的服务，你的满意就是我的微笑。力求网上服务“多沟通”，网下办事“少跑路”，成为档案服务工作的共识，全年实现零投诉。

2、延长办公时间，简化办事流程：档案阅览室坚持周一至周五的全天开放服务，值班人员做到提前五分钟到岗，开放接待档案利用者。全年仅中午午休接待档案利用者就有300人次，深受好评的赞许。

3、缩短办事时限，强化办事效率：研制并开通网上学历认证工作平台，使服务对象办理学历认证直接在网上提交申办，由原来的往返两次、时限一周变为上门一次、当场取件，大大方便广大校友办理证书的便利。

4、创新服务方式，提供便捷利用：以馆藏档案数字化为基础，开放全文档案信息校园网上查询和上门查阅等服务方式，辅之电话、电子信箱、传真等多种渠道的档案服务方法，给广大档案利用者带来了方便。全年来馆接待查档5496人次，同比下降7.1%，而上网上查档人数大幅上升，2008年的全球金融危机造成国内就业较往年相对困难，使得一些校友出国深造，全年接待学历认证1483人次，同比上升24%，翻译各类证书2192份，同比上升10%。接待各类学历核实250人次,基本与上年持平。传真等其它查档服务也比往年大有增加。

5、严格内务管理，促进服务进步：坚持职工个人天天有记录，全室月月有报表，每三个月形成一份季度简报，及时总结服务工作中的经验教训，不断提高服务质量和服务水平。